务对于上述行业至关重

糟糕的体验可能会让客户不再回头，甚至在 上留下差评供其他人查看。 零售 对于所有零售商来说，在线和面对面的客户服务至关重要，因为客户希望从他们最喜欢的商店获得所需的所有帮助，无论是轻松地在线发起退货、获取产品推荐，还是在购物期间被引导到正确的通道。亲自拜访。 良好的服务会在这个行业创造忠诚的客户，而糟糕的服务会将他们拱手让给竞争对手。 旅游与酒店 旅游和酒店业竞争非常激烈，因为客户有多种选择来获得他们想要的东西，从首选的航空公司和连锁酒店，甚至他们使用的乘车共享应用程序。 这些企业提供（或不提供）的高质量服务是他们成功建立忠诚客户的重要因素。

无论是航空公司代表快速帮助客户重新预订已取消的航班，还是当地导游在度假 阿根廷手机号码列表 期间分享有用的信息。 由于该行业竞争激烈，客户忠诚度的决定因素可能是所提供的服务质量。 金融服务 人们希望他们使用的金融服务和机构以他们满意的方式处理他们的资金，无论是他们选择的银行如何应对欺诈，还是让某人接电话回答问题有多容易。糟糕的客户服务可能会导致某人相信他们的钱没有得到良好的管理，并促使他们去其他地方。 客户服要，但对于每个企业也很重要。下面我们将回顾各个行业的平均客户满意度。 客户满意度最好和最差的行业 为了找到问题的答案，我们首先查阅。



了美国客户满意度指数。 去年，我们收集了多个行业的平均客户满意度水平，以下是我们的发现（按客户满意度水平从低到高排列的行业）： 全方位服务餐厅： 家 电视媒体： 啤酒厂： 家 财务： 酒店： 软件： 银行： 人寿保险： 服装： 汽车和轻型车辆： 专卖零售店： 家 网上零售： 在线旅行： 信用合作社： 运费： 手机： 了解客户满意度水平的另一种方法是查看支持请求的数据。总体而言， 报告称，所有渠道的门票数量均有所增加，这意味着客户提交的门票数量比以往任何时候都多。 条形图显示所有渠道的客户服务票务量均有所增加 图片来源 这与 的发现直接一致；消费者对客户服务的期望。